نبذة عن متجر Saya

مرحبًا بكم في Saya، متجر إلكتروني متخصص في بيع العطور الفاخرة ومنتجات العناية المرتبطة بالعطور داخل دولة الكويت. نسعى في Saya إلى تقديم تجربة تسوق راقية من خلال توفير منتجات أصلية عالية الجودة، مع خدمة عملاء احترافية وتوصيل سريع وآمن داخل الكويت.

باستخدامك لموقع Saya، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.

أولاً: الشروط والأحكام

1. التعريفات

• “المتجر” أو “Saya”: يشير إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمتجر Saya.

• “العميل” أو “المستخدم”: كل شخص يقوم باستخدام الموقع أو الشراء منه.

• “المنتجات”: جميع العطور والمنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع.

2. أهلية الاستخدام

• يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا أو أكثر.

• يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بأي استخدام غير قانوني.

3. المنتجات والأسعار

• جميع الأسعار المعروضة بالدينار الكويتي.

• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

• نسعى لعرض المنتجات بدقة، إلا أن اختلاف الإضاءة أو الشاشة قد يؤثر على شكل العبوة الظاهر.

• في حال وجود خطأ سعري واضح، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإبلاغ العميل.

4. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

• يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية معتمدة داخل الكويت.

• يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج.

5. الشحن والتوصيل

• يتم التوصيل داخل دولة الكويت فقط.

• مدة التوصيل عادة من 1 إلى 3 أيام عمل.

• لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة (أحوال جوية، أعطال شركات الشحن، إلخ).

6. الملكية الفكرية

• جميع محتويات الموقع من صور ونصوص وشعارات هي ملك لمتجر Saya.

• يمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن خطي مسبق.

7. تحديد المسؤولية

• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتجات.

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من عدم وجود حساسية تجاه مكونات العطور.

8. التعديلات

يحق للمتجر تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التحديثات.

ثانيًا: سياسة الخصوصية

نحن في Saya نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• البريد الإلكتروني

• عنوان التوصيل

• معلومات الدفع (لا يتم تخزين بيانات البطاقة البنكية)

2. استخدام المعلومات

يتم استخدام البيانات من أجل:

• معالجة الطلبات

• التواصل مع العميل بخصوص الطلب

• تحسين تجربة المستخدم

• إرسال العروض الترويجية (في حال موافقة العميل)

3. حماية المعلومات

• يتم تخزين البيانات في أنظمة آمنة.

• لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.

4. الإفصاح القانوني

قد يتم الإفصاح عن المعلومات إذا طُلب ذلك من الجهات الرسمية وفقًا لقوانين دولة الكويت.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء.

ثالثًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة منتجات العطور، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع

• يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم نهائيًا.

• يجب أن يكون في حالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف البلاستيكي (إن وجد).

• إرفاق الفاتورة الأصلية.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة.

• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

3. الاستبدال

• يمكن الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي خلال 48 ساعة من الاستلام.

• يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال في حال وجود خطأ من قبله.

4. آلية الاسترجاع

• التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل الاتصال الموضحة في الموقع.

• بعد الموافقة، يتم تنسيق استلام المنتج.

• يتم رد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع.

رابعًا: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت، ويتم الفصل في أي نزاع أمام المحاكم المختصة في دولة الكويت.